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智慧政務解決方案
2020-08-19 15:02:23
隨著移動互聯網時代的發展,手機APP已經成為人們生活中必不可少的使用工具,很多企業都開發了相關的APP軟件,政府機構也不例外。政務APP的開發搭建了政府和人們群眾溝通的橋梁,大家可以通過政務APP了解相關資訊,政府也可以更好更快的了解民意,聽取群主的意見,為日常溝通提供了便利。
 
一、用戶解決方案
1、 建設互動反饋機制
只有知道用戶有什么問題,需要解決什么問題政府相關部門才能制定出相應的解決措施,急民生所急,所以政務APP軟件研發一定要建設互動反饋機制,讓全國各地民眾事實反饋當下社會現象。
 
2、 舉報功能
民眾如果遇到不公平待遇就可以直接在政務APP平臺上進行舉報,會有相關部門核實信息真實性,確認屬實,就會事實給予回應,維護民眾正當權益。
 
3、 辦事指南
民眾如果需要辦理什么證件或許辦理什么事件不知道流程和操作方式,就可以從這里查詢。
 
4、 簡化流程,提升辦事效率
如果政務APP與線下辦事流程是一樣的,那么也就失去了存在的意義,所以研發時建議盡可能簡化辦事步驟簡化操作流程,提升辦事效率。
 
二、技術解決方案
1、預約申請
政務APP用戶設置了預約申請功能,用戶可以根據自己的需要一鍵線上預約申請。申請成功后,用戶直接線上去辦理即可,再也不需花費時間去等待排隊了。
 
2、 自助辦理
政務APP軟件結合當前用戶的辦事需要,線上為用戶推送了自助辦理功能。也就是說,用戶只需要按照操作導航直接去辦理即可,既方便又快速。
 
3、 辦事進度查詢
當用戶線上辦事后,可以打開個人手機端,進入到辦事進度查詢功能中,直接查看辦事進度即可。
 
4、 便民服務
為了讓用戶的生活變得特別方便,政務APP客戶端涵蓋了多樣便民服務,比如醫院預約診療掛號、出入境證件進度查詢、駕駛員積分信息查詢、公交查詢、機動車違法違章記錄查詢等等,用戶都可以根據自己的需要線上去查看便可。
 
5、 公開信息
在首頁,政府部門可以就城市各個關鍵信息,直接公開在首頁端口,讓用戶打開就可以查看到,清楚的了解政府部門辦事狀況。
 
6、 匿名投訴
在這里,為了促進城市和諧發展,政務APP應用推出了匿名投訴功能。在這里,各個居民可以線上去投訴各種違法犯罪事宜,而政務部門會立即去緊急處理。
 
三、案例展示
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